扬州科技馆｜开展志愿培训 提高服务水平

作者： 发布于：2023/6/15 0:26:51 点击量：

3月16日，扬州科技馆志愿服务中心组织开展了高星级志愿者培训活动，7名常日志愿者骨干代表参加了此次培训。

本次培训主要分为两个部分，分别是理论强化和实战演练。理论强化主要围绕“小小志愿者通识”开展，重温了馆内重要纪律、志愿服务评价体系、馆内部分重要设施等内容，进一步深化高星级志愿者的志愿服务基础知识及场馆服务要求，结合他们日常志愿服务经验，助推志愿服务中心细化并完善相关管理细则；实战演练中，7名骨干志愿者轮番上阵，从志愿者管理角度去讲解科普志愿者通识内容，模拟对青少年志愿者做通识培训，志愿服务中心戎老师为提高培训难度，设定“培训现场秩序混乱”“互动遇到冷场怎么办”“培训时紧张忘词”等多个情境，让参训志愿者一一尝试解决，演示结束后，志愿服务中心戎老师对培训内容和流程做了规范的演示，帮助大家更好地理解。

通过此次培训，提升了我馆高星级志愿者专题培训能力，提高了我馆志愿者服务水平，充实了志愿“讲师”团队，有利于我馆向社会公众提供更加优质、专业的志愿服务，推动了馆内志愿服务工作制度化、常态化、专业化。