民政窗口：疫情期间“容缺办证”显温度

作者： 发布于：2021/8/29 10:27:56 点击量：

  8月25日下午，江都区行政审批局民政窗口的值班人员接到了一个电话，对方是扬州市江都区杂粮产业协会。因没有社会组织登记证书，他们无法进行线上、线下所有产品平价销售。现在正是扬州抗击疫情的关键时刻，杂粮产业协会对保障全区疫情期间的粮食生产、市场供应、平抑价格、应急储备及时调拨等有着至关重要的作用。窗口负责人得知情况后，秉承“特事特办、急事急办”的理念，决定进行“容缺办证”，最终帮助协会成功办理了登记证书。

  目前，民政窗口通过“容缺+线上”服务，实现了网上查询、预约、审核、邮寄“一体化”办理。疫情期间,“容缺+线上”工作新机制有效避免了群众在材料不全、本人不能到现场时，出现多跑腿、重复排队、重复审核等问题，大大提高了业务受理效率。同时，窗口还明确了专人帮助解决社会组织在成立登记过程中遇到的问题，确保社会组织积极响应号召，凝聚起众志成城的战“疫”合力。

  此外，民政窗口还积极探索构建社会组织成立登记“不见面”服务模式，以“防聚集、抗疫情、保服务”为出发点，通过江苏省政务服务网，实行全程网办，不见面审批结果通过邮寄方式送达，实现群众“少跑腿”、数据“多跑路”。实施多渠道预约制，鼓励利用网络、电话等方式进行预约，合理安排办理时间，有效避免人员聚集。坚持用心用情用力服务群众，对于到场办理的群众，窗口值班人员热情服务，认真履职，受理事项时仔细讲解政策，能办的马上办，不能办的及时解释清楚；对于急办件，进行妥善安排，加强沟通协调，及时深入一线核查并办理，切实提高了群众的满意率。通过这一系列措施，民政窗口真正做到了抗疫、业务“两不误”。

  来源：行政审批局民政窗口