市政务服务中心获评扬州市“人民满意的窗口服务单位”

作者： 发布于：2023/9/25 19:34:54 点击量：

近日，扬州市委市级机关工委对外公布“双满意”工程优秀典型，高邮市政务服务中心因窗口质效持续提升、营商环境不断优化、服务对象满意度进一步提高，获评扬州市“人民满意的窗口服务单位”。

今年以来，市政务服务中心坚持严作风与抓改革，强纪律与促发展相结合，全力锻造一流作风、营造一流环境、创造一流业绩。一是把稳作风建设“方向盘”。积极响应市委市政府工作部署，在全市政务服务系统组织开展能力作风提升行动，重点聚焦“六种倾向”和“十八个不”的具体表现，深入查找政务服务队伍存在的不足和短板，形成问题清单28份；精心组织开展“四比四看 奋进有我”大讨论活动，通过“五个一”举措，切实在转作风中找差距、在追先进中强能力、在争一流中勇向前。二是激发干事创业“源动力”。以践行“四敢”精神为抓手，多维度推出惠企便民“十大行动”计划，一体化推进“1+9”省市试点任务，全链条服务“2+71”省市重大项目，精心策划“弘扬‘四敢’精神 勇当服务先锋”主题活动和政务服务系统大调研活动，定期开展“重大项目服务行”活动和“一把手”走流程活动，不断激发争金夺冠、争先进位的士气。目前已开展专题调研15次，形成调研报告10篇；在8个乡镇（园区）开展一轮现场服务，服务企业50家，协调解决问题60多条。三是增强制度执行“硬约束”。修订完善市政务服务中心带班巡查制度、首席代表制度、窗口及工作人员管理绩效考评实施细则、“办不成事”反映窗口工作实施方案等规章制度10余项，严格执行“一日四巡查”和“四不两直”督查，广泛听取社会监督员意见和建议，第一时间处理“12345”热线工单和政务服务“好差评”差评件，规范运用监督执纪“四种形态”。目前我市“好差评”评价总数523万余件，有效差评8件，整改满意率100%。