扬州市最美政务人（周敏）

作者： 发布于：2022/4/11 13:42:42 点击量：

周敏同志自2007年参加工作以来，她立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献。无论在何种岗位，从事何种工作，她都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，任劳任怨，顾全大局，不计名利得失，高标准地完成各项工作任务，努力在平凡的岗位做出自己的特色。主要事迹如下：

一、增强党性，廉洁自律

她具有较高的政治素质，在思想上和行动上始终与党组织保持高度一致。坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。同时认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以及上级的路线、方针、政策，深刻领会其精神实质，贯彻到工作中，落实到行动上，做到融会贯通，学以至用，为干好工作打下坚实的基础。

她严格要求自己，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，带头模范遵守单位各项工作纪律及规定。充分发挥自觉性，严格执行“十不准”规定和请销假制度等。多年来她坚持按时上下班，几乎做到工作无缺位，不断岗，并在工作中始终坚持依法行政、高效廉政、廉洁从政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，在行政审批过程中，坚决不伸手，时刻做到自重、自省、自警、自励，努力维护政务人的良好形象。

二、注重积累，胜任工作

2020年她服从大局，从高邮市文广旅局调入高邮市行政审批局工作。面对全新的领域，她迅速转换工作角色、思路和方法，认真自学与人力资源、劳务派遣、农业农村等行业相关的法律法规。平时工作中注重多看、多问、多想。尤其是遇到问题时，抱着“打破砂锅问到底”的劲，总是主动向同事、领导、周边地区及上级部门请教，直到弄懂、弄透。经过一年多业务知识的学习及积累，她的知识面得到拓宽、业务水平得到大幅提升，逐步从“门外汉”变成业务的“好把式”。

她认真履职，努力做好各项工作，受到办事群众、领导、同事的一致认可。如她通过建立高效的审管衔接沟通机制，加强与事项原行使部门沟通，在此基础上高质量完成1884条渔船的年度检验、17家劳务派遣经营单位年度核验、2254本渔业船舶船员证书到期换证等工作。另外，她还深化“放管服”改革理念，创新工作方式。如为提高审批效率、解决现场勘验中出现的反复踏勘等问题。在财政资金预算紧张的情况下，她积极探索利用现有设备，采取“微信视频聊天+屏幕录制软件”模式开展“不见面”远程踏勘。该举措突破了传统踏勘方式对时间、空间和人员限制，解决了申请人时间不固定，踏勘人员紧张，不符合要求反复踏勘造成审批时间长等问题。并且她还积极配合13个委托部门做好事项受理、咨询等工作。如协助文广旅局完成2020年度文化市场统计工作；新闻出版局完成2020年度出版物发行单位和印刷企业年度核验工作。委托部门全年办理26件，答复各类咨询100余件，群众满意度100%。

三、以人为本，服务群众

在一线窗口工作多年，她工作中注重强化服务意识，坚持想群众所想，急群众所急，事无巨细，耐心的服务于每一位办事对象，多年来零投诉，群众满意度100%。为了方便办事群众更直观的一目了然地了解相关审批事项申请条件、申报材料、办事流程，她制作了详细的一次性告知单并附示范文本，使申请人清清楚楚，明明白白。

她始终从身边点点滴滴做起，即使是办事群众咨询的事情，不是在她职责范围内，她也能做到能帮则帮。尤其是有时候办事人员遇到问题，乱发脾气。她总是轻声细语，认真扮演好“倾听者”角色。如最近几年高邮市的劳务派遣行业兴起，很多来窗口咨询的申请人仅仅只是听说有《劳务派遣经营许可证》，但对其开展的经营业务是否属于该范畴不能完全了解，经常将建筑分包、劳务外包与之混淆。通过她耐心细致一遍遍的解释，咨询人满意而归。这样的事情很多，她从不放在心上，仍用热心、耐心、细心认真地对待每一个人，用心做好窗口的每一件事。

一路以来，她不断以服务赢得尊重，以服务收获精彩，在一线展现着政务人踏实肯干、服务周到的风采。