巾帼建新功 共筑平安梦

作者： 发布于：2016/5/3 21:46:39 点击量：

    近年来，扬州市局指挥中心接处警大队110报警服务台以小小三尺接警台为起点，以“创先争优作表率，110女警展风采”为主线，立足110接处警工作，深入开展创建“巾帼文明岗”活动，充分展示了110女接警员立足本职、勤奋敬业、蓬勃向上、无私奉献的精神风貌和巾帼风采，树立了110女接警员良好的社会形象和行业文明新风。目前，以110接处警和指挥调度为龙头的统一指挥、快速处置、整体作战的快速反应机制已初步形成。110报警服务台先后荣立集体二等功1次，集体三等功2次，2013年被评为省“巾帼文明岗”。

    平均每人每天接打电话1000余个。2014年，市区110接警总量90余万起，是成立之初的1997年2.7万余起的34倍。女接警员白班时长9小时，夜班时长15小时，平均每人每天要接打电话1000余个，工作时间长、工作强度大，对工作要求也就更高。为了跟高质量地完成全市应急处突的接警指挥调度任务，通过开展专项培训、比武竞赛、座谈会、读书活动、邀请模范人物讲传统、参观革命历史遗迹等多种形式，紧扣公安工作大局和中心任务，引导女接警员进一步凝聚精神，提升素质，探索总结了“快、准、灵、亲”四字接警工作法等成功经验。同时，积极为女接警员创造条件，鼓励她们参加各类学历、资格培训，目前，有2名同志通过司法考试，2名同志获得硕士学位，1名同志取得了心理咨询师资格。 

    2014年10月4日23时45分, 110报警服务台接警员接到一女子报警称遭到家暴，未等接警员细问地址，对方就挂断了电话，且多次回访不接。根据报警人电话号码及所报门牌——“七楼四个8房间”，接警员初步判断其在某个旅店，通过电话库查询报警电话却无登记地址。想起因未及时派警处理家庭暴力纠纷以致无法挽回的惨剧，接警员一边指令辖区内有高层旅店楼的派出所到相关旅店7楼8888房间查看，一边与电信部门联系查询报警电话的登记路段，缩小查找范围，最终在邗江宿客优酒店7楼8888房间找到报警人，成功解救遭家暴女子。

    文化建设催生团队的新合力。110接处警是一个特殊的岗位，按照工作时间计算，每一位接警员全年工作时间累计2190小时，折合工作日为312天，比常日班多上班63天，并且经常参与值班备勤。为了保持队伍的旺盛士气，推进110警营文化建设，接处警大队经常性组织开展摄影、打字PK、演讲比赛、警体运动会等活动，推进文化建设。借助微信平台，搭建集“风采展示、沟通交流、友情提醒、队伍管理”等功能于一体的110微信群，建立女接警员之间、大队与女接警员之间零距离沟通的交流平台，营造团结、友爱、奋发、向上的和谐氛围，激活女接警员的主观能动性，催生团队的新合力，增强队伍的战斗力，为圆满完成各项工作任务提供内在动力。 

电话传递警民和谐最强音。今年来，110报警服务台充分发挥创建“巾帼文明岗”的组织优势、人才优势和资源优势，团结带领女接警员积极投身警民和谐关系建设，2012年3月被市妇联表彰为“扬州市巾帼志愿服务示范队”。先后开展了“六走进一邀请”系列活动，即走进110联动单位、走进广电媒体、走进帮扶对象、走进先进模范、走进特殊群体、走进网络互动、邀请社会各界代表视察110等，拉近与群众的距离，接受群众的监督，倾听群众的心声。 

    多年来，女接警员们坚持“春风行动”，每月两次开展走访、帮扶活动，走访贫困儿童，与他们结成帮扶对子；慰问困难家庭，不仅为他们带去物质上的支持，更带去精神上的鼓励；捐助受灾群众，为汶川地震、玉树地震、华南旱灾等受灾群众献出爱心和帮助，先后自发捐款5万余元，结对帮扶贫困学生张伟晨等困难群众9人。为了帮助残疾学生掌握报警技能，女接警员们主动和扬州市特殊教育学校联系，定期走进聋哑学生班级，向语音报警求助能力缺失的聋哑学生传授短信报警、网上报警等新型报警方式，宣传防范知识，教育聋哑盲残学生提高自防意识，受到了学校师生们的热烈欢迎。