疫情防控不懈怠，业务发展不停步，理赔服务不耽误

作者： 发布于：2020/4/24 9:09:08 点击量：

根据上级疫情防控整体部署，扬州中支严格落实疫情防控要求，同时，为确保各项经营服务工作有序开展，扬州中支2月10日起，全体人员线上复工，保证公司各项经营工作的正常开展。

疫情防控上，除值班人员和必须到岗人员，其他人员安排远程办公。严格落实“四个必须”制度，职场要求戴口罩、测体温、登记信息，电梯、楼梯等重点区域定时、定点、定人消毒，准确把握员工去向、行程、健康状况等，指导职工及家属做好自我防护，严格落实登记报告、居家观察等刚性要求。优先保障一线从业人员的防护要求，为员工每人提供20个防护口罩，配备了电子体温枪每天测量值班人员体温，购买了大量消毒产品用于职场消毒，保障员工安全和身体健康。

业务发展上，提前指导各经营单位使用公司远程办公系统，充分发挥“紫属保”、“快速出单系统”、“微信理赔”等移动服务平台的优势，通过公司微信公众号、微信朋友圈等方式宣传疫情防控时期的便捷服务。车险部、非车险部、市场部每天跟踪通报各维度业务达成数据，全力支持各经营单位做好业务推动工作。收展部所有小伙伴自2月3日起每日在家办公、视频打卡，并主动取消周末，确保日保费平台稳定。同时将富余的客户数据提供给各县域机构，由机构安排专人逐条呼出，提高数据转换率。宝应机构在疫情管控趋严的情况下，仍多次远程联系相关渠道，功夫不负有心人，在渠道人员尚未完全复工时，已将项目落地签单，签单保费5万余元。其余经营单位也坚持每日微信群上班打卡，落实每一笔续保业务，致电每一个潜在客户，并安排出单员轮岗现场值班。

理赔服务上，为配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控及相关服务工作， 中支理赔部严格按监管部门及上级公司要求，对于疫期案件开辟绿色通道，简化理赔手续，避免客户来回奔波。引导客户小额赔案线上处理，减免手续及相关材料，迅速结案，截至目前，小额快赔处理报案10件。对于紧急且复杂的赔案，中支查勘人员做好防护工作，现场查勘，以专业精神解客户燃眉之急。为提高赔案结案效率，中支理赔部2月10日即开启全员全天候在线工作模式，充分践行“线上就能办理赔”的服务要求，理赔工作有条不紊进行，工作群组中每天线上讨论针对疫情期间险种扩展责任的理赔措施等工作，为客户提供理赔服务保障。

目前，正是疫情防控狙击战的关键时期，扬州中支“线上复工”状态稳定，员工工作热情饱满，共同为打赢疫情防控战而努力。我们相信，不管冬天多么寒冷，春天一定会来！