小区设立“微型居委会” 服务群众“到家了”

作者：李敏 发布于：2023/4/11 16:26:13 点击量：

今天上午，家住广陵区曲江街道五里庙社区的“准妈妈”吴女士来到小区里的“微网格服务站”，不出5分钟，就成功开具了一份居住证明。面对社区将业务办理“搬”到家门口，吴女士激动地说：“小区设立‘微型居委会’，办事方便多了，不仅少跑腿，还节约时间。”

五里庙社区地处城郊接合部，老年居民多、需求诉求多。为了提升服务质量，春节假期刚过，五里庙社区就在五台新村小区试点打造了一个“微网格服务站”，也就是群众口中的“微型居委会”，不仅赋予社区业务办理功能，还配备了12名微网格联络员，专门为独居、高龄等弱势群体提供“帮代办”服务，让大家少跑腿、办快事，解决生活中遇到的“急难愁盼”问题，真正打通了为民服务“最后一公里”。

上午9点，按照“微型居委会”的规定，作为微网格联络员的梁龙珠先是行走在小区各个区域，排查安全隐患、检查环境卫生，再挨家挨户上门向高龄老人、残疾家庭送去问候、征集生活难题。“朱老太爷，您的情况符合申报条件。”当得知这名高龄老人对“居家养老政策”了解不清晰时，梁龙珠立即给予介绍，并主动帮忙收集身份证、户口簿、病历等手续，代为向社区申报。

“敲门行动”结束后，梁龙珠回到“微型居委会”，开始与其他微网格联络员轮流坐班，接待居民办理相关业务、登记需求诉求。记者注意到，“微型居委会”分为两间房屋，一间用于接待居民、一间用于群众协商议事，墙面张贴有人员架构、工作制度和意见征集，凡是居民反映的问题、办理的事宜，坐班人员都会记录在册，小事现场办、大事上报办，总之确保事事加急办。

“五台新村小区共有600户居民，其中老年人占比高达60%以上，对尊老金办理、居家养老服务办理有着很高的需求。”五里庙社区党总支书记刘芳说，小区到社区的距离，腿脚不便的居民可能要走20分钟，设立“微网格服务站”，可以大幅提升居民办事效率，让大家少跑腿甚至不出门，就能解决生活中的“急难愁盼”问题。刘芳说，下一步，“微网格服务站”将在辖区其他小区进一步推广设立，充分发挥微网格联络员对各小区环境熟、人员熟的优势，彻底打通为民服务“最后一公里”，将“我为群众办实事”落实落细。