2020年度文明单位创建工作总结

作者： 发布于：2021/1/29 16:17:49 点击量：

2020年度文明单位创建工作总结

在省市文明办直接指导下，在市卫健委的正确领导下,我院全面落实科学发展观，教育、引导职工弘扬新时期医疗卫生职业精神，以培养一支政治坚定、作风优良、业务精通、文明高效、服务一流的医疗工作队伍为目标，扎实开展精神文明建设工作。

一、加强思想道德教育，提高职工文明素质

1、抓好政治学习，提高思想觉悟

常态化开展“两学一做”学习教育活动，组织开展党的十九大以及习近平总书记系列重要讲话精神专题学习，通过观看录像、召开座谈会、现场观摩、撰写心得体会等方式创新学习形式，结合医院实际情况，领会精神，强化信念，指导实践。

2、精心组织“不忘初心、牢记使命”主题教育。

一是学习教育全覆盖。制定主题教育方案，党支部委员均走上讲台上一次专题党课。抓好在职党员学习的同时，将学习教材送/寄给每个退休党员，一体推进主题教育。二是征求意见全方位。向全院职工发放《征求意见单》，梳理出职工反映集中的问题，对反映强烈的收入分配、职工食堂等问题制定了整改方案和整改时限，并通过QQ、微信工作群等第一时间将相关情况告知全体职工。三是检视问题深挖掘。结合三学三比，对照先进典型和身边榜样，支部以及每位党员均排查自身差距和不足,深刻剖析根源并制定整改措施。四是作用发挥求实效。党政负责人带头开展精准健康扶贫，帮扶最贫困家庭精神障碍患者；精神卫生日开展义诊，宣讲精神卫生知识；开展送医到革命老区活动，结对共建周山镇龙华村等。所有党员都参加了一次以上志愿服务，并将每个党员的志愿服务参加情况进行汇总公示，有力促进了党员先锋模范作用的发挥。

3、加强党建工作，发挥示范作用

党支部高度重视党建工作，全面落实管党治党政治责任，党组织机构健全，党支部、团支部及时改选。加强制度建设，用制度管人管事，不断提升党支部的工作水平。认真履行一岗双责，制定了各种责任清单，领导班子团结协作、务实清廉，党内纪律严明，定期谈心谈话，和所有党员、干部签订《遵守“十六项规定”、《党员公开承诺践诺书》、《党风廉政建设责任书》、《廉洁自律承诺书》、《廉政告知书》等，筑牢了党员、干部拒腐防变的思想防线。党员充分发挥示范带头作用，“绿丝带志愿者服务队”的党员总是走在重性精神障碍患者精准帮扶工作的最前列。

4、开展思想道德教育，加强核心价值观宣传

围绕精神文明建设工作，利用《院务通讯》、宣传栏、电子显示屏、医院网站、医院职工微信和QQ群等载体，广泛开展社会主义核心价值观宣传教育，积极营造良好氛围。常态化开展道德讲堂活动，收看《诺言》、《孤岛32年》、《忠诚》，观看《医鉴》、《一抓到底正风纪》、《镜鉴》等专题片及警示教育片，弘扬大医精诚、廉洁行医、坚守底线等价值观；组织徐州淮海战役纪念馆、徐州贾汪区马庄村、宿迁彭雪峰公园、溧水雷锋文化馆、抗战最后一役纪念馆、白医圣人吴登云事迹展览馆等红色教育基地教育，接受革命传统教育，坚定共产主义理想信念，不忘初心；认真开展“远离回扣、廉洁行医”等专项活动，营造廉洁从业、廉洁行医的氛围。通过进行职业特点的社会主义价值观宣传教育和“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、团结友善”为主要内容的职业道德培养，着力打造“严谨、敬业、求精、仁爱”的医院文化，全面提升我院职工社会责任感和职业奉献精神。

5、选树先进典型，弘扬奉献精神

在职工中深入开展职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德教育活动，努力构造人人争当道德模范、个个争做优秀党员的氛围。积极开展“我是党课主讲人”、“共话祖国好 奋进新时代”等征文活动，开展先进个人、先进科室、优秀党员、优秀党小组、优秀中层干部等评比，药房获市妇联“巾帼文明岗”光荣称号，多名职工分别获得“全国麻风院村先进工作者”、“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、“高邮好医生”、“高邮好护士”、“国家基本公共卫生服务工作”先进个人等荣誉称号。加强先进典型学习宣传，组织全院职工比先进、学先进，切实发挥先进典型的榜样作用，激励全院干部职工更好地为人民服务。党员充分发挥示范带头作用，“绿丝带志愿者服务队”的党员总是走在重性精神障碍患者精准帮扶工作的最前列。

二、积极推进管理创新，提高医院服务质量

1、立足医院管理，医疗、防保工作齐头并进

进一步深化卫生改革，提高管理效能，各项医疗、防保工作有序开展，全年目标任务圆满完成。皮肤科为市内重点专科，专业技术力量雄厚，精神科是全市唯一诊治精神障碍疾病的重点专科，承担全市精神障碍患者诊治管理、精防医生培训以及伤残鉴定等工作。精神病防治工作和麻风病防治工作处于省内领先水平，为江苏省预防医学会麻风病综合防治科技服务站、扬州市唯一的麻风病定点治疗医院、麻风病防治一体化项目工作站， HIV初筛实验室连续多年被评定为优秀实验室。开源节流，克服药品零差价带来的冲击，医院经济运行质态良好，两项积累逐年增加。

2、注重培训学习，提升服务品质

注重科教和人才培养，有计划地安排相关人员参加短期培训、到上级医院进修，严抓医疗与护理质量，严格落实三基三严培训计划，定期开展各项岗位技能竞赛，提高医、护、技人员整体素质。在全院范围内形成全员参与学习、终身学习的氛围，着力打造“严谨、敬业、求精、仁爱”的医院文化。

3、注重职业精神建设，提升服务品质

注重职业精神建设，通过开展学习、教育，提升全体职工的文明服务意识，以“党员示范岗”、“巾帼文明岗”、“服务品牌”争创等为主要抓手，结合专科特色，开展各种创建活动，促进全体职工展示爱岗敬业、文明有礼、服务周到的新风尚。服务承诺张贴在门诊大厅显著位置，投诉监督机制健全，有意见簿、意见箱，意见箱专人负责，定期开启，投诉和投诉结果有专门的记录簿，件件有落实。第三方开展的医疗机构满意度调查中，我院群众满意度在99%以上。

4、管理机制健全，和谐稳定

制定完善、科学的内部管理机制，一级抓一级，层层抓落实。我们将近年来医院出台的各项管理规定结合时代特点和新的标准、要求，逐一进行梳理、修订，印制《高邮市第二人民医院员工手册》，人手一册，各项奖惩方案、管理规定公开、透明，有力推进了院务公开工作。医院每个科室、每个岗位都制定了岗位制度、工作职责、工作流程、考核标准等，职责制度在显著位置公示以监督实施。

5、开展普法教育，增强法律意识

认真贯彻依法治国的方略，深入开展法制宣传教育，定期通过职工大会、中层干部会及各科室小组会，开展各种法律法规学习，组织职工法律知识竞赛，增强职工法律意识；依法治院，坚持院务公开制度及“三重一大”制度，重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用实行院长办公会集体决策并向全院职工公开，自觉接受群众监督，保证决策的透明度。

6、加强环境卫生整治

我院加强环境卫生整治，针对院内卫生死角定期进行彻底清理。开辟残疾人专用停车位，院内车辆停放有序。号召全体员工在做好本职工作的同时当好兼职宣传员、卫生管理员和卫生监督员角色，安排专职吸烟劝导员对吸烟人员进行劝阻，对乱贴乱画、随地吐痰等不文明现象进行文明制止。

7、加强文明宣传，引导职工践行

强化宣传引导，利用电子滚动屏、宣传栏等及时开展文明城市创建、健康教育、平安医院建设、院务公开等方面的宣传，增播文明宣传内容，加快推进《扬州文明有礼二十四条》、《高邮市文明公约》宣传工作，积极参与文明城市创建。

三、切实履行社会责任，积极参与精准帮扶

1、诚信体系建设组织完整，措施得力

开展形式多样的诚信主题教育实践活动，成立诚信体系建设工作领导小组，制定了诚信体系建设制度，引导干部员工诚实做人、守信做事，严格执行国家药品价格和医疗服务项目收费政策，尊重病人的知情权和选择权，使患者在就医过程中做到“五个明白”、“五个知道”，构建和谐的医患关系。2017年度我院获“扬州市诚信单位”表彰。

2、志愿服务组织健全，热心开展公益活动

积极发展壮大自愿者服务队伍，“江苏省志愿者服务平台”在职党团员100%注册、在职职工注册率65%，登记成功志愿服务时间700小时。积极开展志愿服务，医院“绿丝带” 志愿者服务队开展了多项志愿服务工作，交通岗引导文明交通、导医台志愿服务、重大节日义诊已形成常态化，看望春蕾儿童、白衣天使献血月义务献血、学雷锋志愿者日走进麻风康复休养区、中秋慰问麻风病人、参加城乡文明结对共建等等。党员志愿者月塘社区 “认识抑郁症”的心理健康讲座……受到社区居民高度赞誉。

3、创建和谐劳动关系，保障员工合法权益

我院工会、职代会等民主管理制度健全，员工合法权益得到有力保障，职工生日送生日蛋糕；职工结婚、生病休养等，主管领导、工会负责人前往探望；职工家庭出现困难，院领导、工会及相关部门了解情况，积极救助，排忧解难；为35周岁以上职工和离退体职工进行免费体检；护送患病职工外出就医等等，体现医院的人文关怀。

4、根据单位优势，为在校学生提供培训、见习等机会。

积极与周山镇龙华村开展“城乡结对、文明共建”活动，结合专科特点，开展精神疾病、皮肤和性病健康知识宣传，为村民义诊、体检等，同时有条件的开展其它特色服务项目。

四、加强医院文化建设，活动丰富多彩

医院有积极、健康、向上的文化氛围，制定了体现社会主义核心价值观的服务守则、规章制度、行为规范；积极创建学习型医院，每年医院都拿出一定资金用于阅览室图书添置，有学习方案；定期开展道德讲堂，读经典、颂经典，组织干部职工知识竞赛；重要传统节日开展“我们的节日”系列活动：春节慰问联欢、中秋节慰问麻风病人、重阳节敬老爱老等；有员工文体活动场所，并通过走出去、引进来开展各项文体活动，通过举行掼蛋、拔河比赛、知识竞赛、拓展训练，职工运动会、万步有约健康行等活动，引导员工注重团队意识和协作精神；选派得力选手参加卫健委、市妇联举办的演讲比赛等等。利用医院特色专科优势，深入企业、校园、社区等，进行健康宣传、咨询、义诊及讲座等，开展皮肤、性病及精神卫生健康知识宣传，引导广大群众积极科学的对待疾病，推进移风易俗。

五、创建活动组织有力、措施扎实

1、高度重视精神文明建设，组织领导有力。成立了由单位主要负责人任组长的创建工作领导小组，创建工作有目标、有计划、有要求、有措施，并和医院中心工作有机融合，干部、员工广泛参与，通过创建促进了医院医疗工作的开展。

2、结合文明单位创建，在单位内部开展争当文明科室、文明班组、文明员工活动，经医院初选，皮肤科门诊、精神病门诊、精神科护理组代表我院参加卫健委服务品牌争创，药房被评为“巾帼文明岗”，创建氛围浓烈。制定“争当文明市民”倡议书，号召大家勤俭节约，文明就餐、文明出行、文明旅游、文明消费等。

3、传承良好家风，开展“立家规、正家风”主题活动，通过观看《周恩来的家规家风》视频、参观扬州家风馆、组织《弘扬君子家风，建设健康高邮》知识竞赛等活动，弘扬中华传统家庭美德，以好家风促党风政风，营造风清气正的医院环境

4、积极参与文明城市创建活动，将具体创建工作逐一落实到人，明确责任，根据文明城市考核要求常态化开展各项创建工作，文明创建工作有声有色。人人充当交通文明志愿者，宣传交通法规、劝导不文明交通行为，认真开展进社区活动，发挥自身优势，在精神卫生日、艾滋病日、七一建党日、五四青年节等重大节日联合社区开展咨询、义诊，发放宣传资料，宣传健康知识，收到良好社会效果

5、积极参与网上精神文明创建活动，有员工文明上网的规范要求，有网络文明传播志愿者队伍，积极在市内外媒体投稿，医院网站、微信公众号实时更新，多途径、多层次宣传报道医院动态以及医护人员爱岗敬业、无私奉献的感人事迹。

高邮市第二人民医院

                         2020年12月15日