任职时间

2005．09

分管工作

窗口管理与营业业务

年

度

履

责

尽

职

情

况

我作为开发区供电所一名营销员，工作分工主要是营业业务与窗口管理，95598工单回单与投诉的管控处理，以违约用电、窃电的系统处理，计量资产的管理，智能周转柜的使用与管控，扬州劳动竞赛中业扩与电费专业中费控调试与计量资产部分的分数管控等。

（一） 主要工作成绩：

1、营业业务

截止2019年12月中旬我所新增208户左右，其中小区低压批量新装21户左右，改类传票341份，计量故障729份，轮换表计105多只,销户181份，更名过户274，采集运维类的票293左右，其它各类杂项传票70多份，未出现一份超期工单。

2、用电检查：

负责违约、窃电用电查处的系统处理，开发区供电所2020截止目前共处理违约13起、窃电3起，共计补收电量1617kwh, 追补电费869.74元，补收违约使用电费11259.22元,定比定量核查754多条。

3、95598工单接单情况

我作为营销员是95598回单负责人，开发区供电所2020截止目前为止共接受处理工单51条，其中意见工单8条，目前为止1起运维投诉。

4、窗口管理与优质服务

营销部在今年上半年每周五都会下发营业厅的培训资料与各种投诉的案例供我们学，我作为营销员除进行业务知识培训外，会针对营业厅的服务投诉案例进行分析解剖，确保别有犯的错误我们不能重犯，确保营业厅零投诉发生

5、计量资产与智能周转柜使用与管控

对计量资产基本每天下班将库存数字与系统数字进行比对一，确保资产不存在丢失现象。在2018年4月份周转柜正式上线考核使用率时，认真对待每一操作步骤， 在厂家人员来调试时，认真学习，确保能正确使用周转柜。

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情

况

（二）履行党建工作情况

我虽然是一名非党员，但作为专职人，时时以党员身份要求自已，

（三）主要问题和不足

作为自已是一女同志，现场去的比较少，所以在所违者约用电指标方面，没有起于到多大的管控作用，只是系统的处理，其次在2020年农电内部督查过程中客户档案规范性存在欠缺，在今后的工作中将予以改进。

（四）廉洁自律情况

作为专职人时时要求自已要廉洁自律，不是自已的不要、不拿，做到心不偷，凉悠悠，做到清清白白做人。

                                                                    本人签字：施忠芳

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意

见

   年   月   日（盖章）

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   年   月   日（盖章）