三垛供电所员工蔡向阳当服务明星

作者： 发布于：2021/3/9 17:13:50 点击量：

用心服务 为电增光

---服务明星蔡向阳同志的先进事迹

      2019年8月18日，这天是三垛镇三阳第一城客户王某网拉罗氏澡虾的日子，王某事先约了10人为其帮忙，结果他数了数却多了一人，多的一个不是他人，真是三垛镇三阳第一城用电客户经理蔡向阳。原来蔡向阳知道王某近期手头紧，本月的电费还没钱缴上，是等这次罗氏澡虾卖了来缴电费，蔡向阳看在眼里，记在心里，正好是星期六他就主动跑来帮忙了……

      现年49岁的蔡向阳是三垛供电所运维采集班成员，在农电战线上工作20年的他，随着年龄的增长，可骨子里的那股“犟脾气”一点都没改。有人说他“倔”，有人说他“一根筋”，也有人说他干工作认死理，容易得罪人。可对于蔡向阳来说，这些“说词”，他照单全收，在工作上为客户服务是我唯一的理由，客户不会玩微信，他主动教人家如何绑定江苏电力微信公众号，为客户跑腿办理电费卡扣。

       20年来，他在平凡的岗位上，用一颗诚心，用一颗爱心，无怨无悔、默默无闻地奉献着、付出着。他分管的防区没有一个“零电量”客户，有人说他管理很严，他在“严”管理的背后，还体现着人性化的管理。谁家的孩子上学有困难，他伸出支援之手，客户生病或家里有大事，他都会前去看望。今年7月份一天，三阳第一城客户赵女士爱人在医院做手术，客户看病心急，蔡向阳代其缴了80多元的电费，人性化的管理，拉进了他与客户的距离，他有通道清理、安全用电宣传的任务客户也来跟他帮忙。

       他是三垛镇三阳第一城1000多户的客户经理，他每天都会按照惯例去走上一遍，前几年小区的客户都叫他小蔡，现在大家跟他熟悉了都叫他老蔡。基层供电所的营销管理工作是比较繁杂的，工作量大而且容不得半点马虎，需要的是一专多能的多面手，他的营销服务指标在全所名列前茅。他不管干什么，在自己的工作岗位上总是尽职尽责，用火一样的热情和辛勤劳动，体现着自己的人生价值。

     “用心服务，为电增光”是三垛镇三阳第一城用电客户经理蔡向阳的服务座右铭。