全力服务复工复产

作者：李英姿 发布于：2020/3/20 11:32:59 点击量：

电力是疫情防控的必要保障，也是社会生产生活的动力源泉。

连日来，仙女供电所全力确保民生用电，全力做好乡镇居民供电保障服务。疫情防控期间，加大营业厅自助设备、便民物品的消毒频次，居民用电客户采取欠费不停电措施，推进客户电费缴纳“一次都不跑”。确保值班电话24小时不间断服务，积极引导客户线上办理业务，营业厅做到要求暂停的企业下载网上国网app，指导他们网上申请，做到不见面，不接触。春节前后申请暂停用户共17户，截止3月9日暂停用户已经全部恢复生产用电。企业申请暂停和恢复用电，全部实现网上办理。

　　在助推企业复工复产方面，贯彻落实国网江苏电力12项举措。从本周开始，所长、专职、班组长到岗到位，台区经理根据工作需要弹性机动安排。需要在食堂用餐的人员，每天在八点半之前在表格上签名。统计每天用餐的人数，用餐前先测量体温，用餐分时段进行，实现一人一桌。积极通过营业厅、微信朋友圈和网上国网，宣传国网阶段性降低用电成本政策8项举措，确保客户第一时间清楚政策内容。因为此次高耗能行业不享受防疫电价优惠，所以我所向各个台区经理分配核查清单，现场核查用户是否为高耗能行业，实行线上线下联动，确保客户应知尽知。